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常见问题 团贝商城 / 2009-03-31

1、银行卡网上支付的开通手续
因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
银行名称                    服务热线          银行名称     服务热线            银行名称       服务热线
招商银行                     95555             中国银行       95566               交通银行       95559
中国工商银行             95588            北京银行     010-96169          光大银行       95595
中国建设银行             95533         中国农业银行   95599           深圳发展银行    95501
上海浦东发展银行    95528          广东发展银行  95508               中国邮政        11185
民生银行                    95568              华夏银行       95577               中信银行      86668888 

 
 
2、支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。 


 
3、怎样判断网上支付是否成功?
1)当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、atm 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的,请您耐心等待。
2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录会员中心,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
小贴士:请您在48小时之内完成支付,否则我们将不会保留您的订单。

 

4、造成“支付被拒绝”的原因有哪些?
1)所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;
2)所持银行卡已过期、作废、挂失;
3)所持银行卡内余额不足;
4)输入银行卡卡号或密码不符;
5)输入证件号不符;
6)银行系统数据传输出现异常;
7)网络中断。
 

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